— Foire aux questions
Ateliers en week-end / boutique en ligne —

J’ai oublié mon mot de passe

Cliquer sur « mot de passe perdu », un mail de réinitialisation sera envoyé à l’adresse renseignée.

Je n’ai pas reçu de confirmation de paiement.

Une fois votre paiement approuvé, vous recevrez un e-mail. Si vous ne recevez pas immédiatement votre confirmation de paiement, veuillez d’abord vérifier vos spams et indésirables. Si vous ne trouvez rien, merci de nous contacter. Nous vérifierons ensemble.

J’ai un imprévu, est-ce possible de reporter ma présence ?

Votre annulation doit se faire au plus tard 15 jours avant l’atelier. En cas de maladie ou autre cas de force majeure, merci de nous contacter.

En fonction des places disponibles, nous pourrons reporter votre inscription à une date ultérieure.

Comment savoir s’il reste de la place ?

Si un stage est complet, le mot complet sera renseigné.

J’ai réservé un atelier mais je me suis trompé de date

Si la place le permet, nous pouvons reporter votre présence à une date ultérieure. Merci de nous contacter, nous ferons le transfert ensemble.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux ne sont acceptés dans aucun lieu de formation.

Quelle est l’adresse de l’atelier ?

Vous pouvez trouver l’adresse de l’atelier sur la page de l’atelier concerné.

Disposez-vous d’un parking ?

Tous les lieux d’ateliers disposent d’un parking.

Avez-vous une boutique souvenirs sur place ?

Sur le site de Suze-la-Rousse, vous pourrez trouver une boutique avec un grand choix de livres et matériel de dégustation.

Restaurants, hôtels à proximité ?

Les deux sites étant situés à Lyon et en Drôme Provençale, des destinations touristiques appréciées, vous trouverez facilement hébergements et lieux pour vous restaurer à proximité.

J’ai un régime alimentaire spécifique

Pour toute demande spécifique comme un régime alimentaire particulier, n’hésitez pas à nous contacter en amont pour nous en informer et nous ferons le nécessaire.

Accessiblité

Nos salles et nos ateliers sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous contacter en cas de besoin d’accompagnement spécifique.

Je souhaite offrir une carte cadeau, comment ça marche ?

Pour offrir une carte cadeau, rendez-vous sur la page « carte cadeau ». Vous pouvez choisir le montant de votre choix.

Ensuite, vous avez le choix d’imprimer le bon vous-même ou de l’envoyer à une date souhaitée, par mail avec un message personnalisé.

Est-ce que je peux utiliser le montant de ma carte cadeau en plusieurs fois ?

Vous ne pouvez pas volontairement diviser la valeur de votre carte cadeau. Toutefois, si le montant de votre carte cadeau excède le montant de l’atelier, une nouvelle carte cadeau sera générée automatiquement avec le solde restant à utiliser. Le code de la carte reste inchangé.

Je souhaite un support papier à offrir suite à l’achat d’un atelier.

Si vous souhaitez un support à présenter, contactez-nous. Vous recevrez la carte par mail à imprimer chez vous.

Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?

Vous avez un an, à partir de la date d’achat de la carte cadeau, pour l’utiliser. La date de l’atelier peut excéder la date de validité de la carte cadeau.

Peut-on cumuler plusieurs cartes cadeaux ?

Oui vous pouvez cumuler plusieurs cartes.

Où trouver le solde de ma carte cadeau ?

Se connecter, enregistrer la carte avec le code de la carte, le montant disponible s’affichera.